Наши гарантии: возврат и обмен товара
Заботясь о безопасности покупателей и оберегая свою репутацию, интернет-магазин «Модно. Доступно.» работает с соблюдением всех законодательных норм и правил, включая ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей». В соответствии с этой статьей покупатель может отказаться от покупки как до ее получения (в любой момент), так и после. Во втором случае возврат и обмен возможны в срок до 7 дней с момента получения.
Обратите внимание! Согласно постановлению №55 Правительства РФ, ряд товаров, имеющих надлежащее качество, не подлежит возврату. В этот перечень входят трикотажные изделия чулочно-носочной группы, а также нижнее белье. Более подробную информацию о законодательных нормах и правилах возврата можно получить на официальном портале Правительства Российской Федерации.
Интернет-магазин «Модно. Доступно.» гарантирует соблюдение прав клиентов и действует исключительно в рамках законодательства.
-
Сроки обмена и возврата товара . В недельный срок с момента получения покупатель вправе вернуть приобретенную одежду. Если в указанный период от вас не поступило сообщения о необходимости замены, товар считается принятым и обмену не подлежит.
-
Порядок обмена товара ненадлежащего качества . При выявлении брака вам необходимо написать письмо на электронный адрес info@modnodostupno.ru . В теме письма укажите «Возврат товара», а в сообщении напишите, что стало причиной отказа от покупки. К письму необходимо приложить фото товара с дефектом. В течение 3-5 дней наши специалисты свяжутся с вами, чтобы обсудить условия возврата приобретенного товара.
-
Требования к возвращаемой одежде . Обратите внимание! Согласно действующему законодательству, возврат купленной ранее одежды возможен при соблюдении ряда условий, в их числе:
-
одежда должна иметь товарный вид;
-
вещи должны быть без загрязнений, следов духов, затяжек и других дефектов;
-
одежда не должна быть выстирана;
-
вещи должны иметь упаковку, а также все этикетки.
Если приведенные выше условия не соблюдены, интернет-магазин имеет право отказать в обмене. В этом случае вам придется оплатить доставку, после чего одежда будет отправлена по указанному вами адресу.
-
Ограничения по возврату и обмену . Если при совершении покупки клиент был предупрежден о невозможности замены или возврата конкретной модели, одежда не подлежит обмену. В качестве примера можно привести ситуацию, когда покупатель, несмотря на предупреждение консультантов, настаивает на заказе одежды, заведомо не соответствующей меркам.
-
Порядок возврата денежных средств . Если оплата заказа выполнялась с помощью банковской карты, деньги перечисляются на нее. При иных способах расчета перечисленные средства возвращаются на счет покупателя банковским переводом. Перевод выполняется в срок до 10 дней.
Обратите внимание! Возврат внесенных за одежду денежных средств выполняется без учета стоимости доставки.
Остались вопросы по обмену или возврату сделанного ранее заказа? Воспользуйтесь электронной почтой info@modnodostupno.ru или свяжитесь со специалистами нашего колл-центра по телефону:7 495 679 40 85.
